Três publicações por semana, cinco stories, boa estética de feed. Tudo isso pode estar funcionando perfeitamente em termos de presença, e mesmo assim não explicar nem uma única venda nova do mês. Não é que as redes sociais não sirvam —servem, e bastante—, mas medir seu sucesso só por curtidas e comentários é medir a coisa errada.
Por que as curtidas não são a métrica que importa
Uma curtida, um comentário ou um seguidor novo são sinais de que um conteúdo agradou, não de que gerou uma venda. São úteis para entender que tipo de conteúdo conecta com a sua audiência, mas não dizem nada sobre se essa audiência acabou comprando, perguntando o preço, ou simplesmente passou direto. Um negócio pode ter milhares de seguidores e zero vendas atribuíveis a essa conta, enquanto outro com uma fração desses seguidores gera consultas reais toda semana.
As perguntas que realmente valem a pena fazer
Em vez de perguntar "quantas curtidas teve a última publicação?", vale perguntar coisas mais próximas do negócio real: quantas consultas pelo WhatsApp vieram de uma publicação específica? Quantas visitas ao site esse conteúdo gerou? Dos que perguntaram, quantos acabaram comprando? Essas perguntas são mais difíceis de responder sem as ferramentas certas, mas são as que realmente importam para saber se esse investimento de tempo ou dinheiro em redes está funcionando.
O papel de um site próprio nessa equação
Um dos motivos pelos quais é tão difícil medir o retorno real das redes é que, muitas vezes, não há um lugar central onde toda essa atividade converge. Quando as redes direcionam tráfego para um site próprio, fica muito mais fácil ver o caminho completo: quantas pessoas chegaram do Instagram, quanto tempo ficaram, e se acabaram preenchendo o formulário de contato ou escrevendo pelo WhatsApp. Sem esse ponto central, cada consulta que chega diretamente pelas redes fica isolada, sem forma clara de saber qual publicação específica a gerou.
É assim que pensamos na KapeDev
Não achamos que seja preciso parar de investir em redes sociais —elas continuam sendo um canal valioso para mostrar sua marca. Achamos que é preciso parar de medir seu sucesso só por métricas de vaidade, e começar a conectar essa atividade com resultados reais: consultas, visitas, vendas. É aí que um site próprio, bem conectado às suas redes, faz a diferença.
Perguntas frequentes
Deveria parar de publicar nas redes se não vejo vendas claras?
Não necessariamente —primeiro vale entender se o problema é de conteúdo, de audiência, ou de falta de um canal claro que converta esse interesse em consulta real.
Como posso começar a medir melhor o retorno das minhas redes?
Um bom primeiro passo é direcionar o tráfego das suas publicações para o seu site em vez de só para o perfil, para conseguir ver com mais clareza qual conteúdo gera consultas reais.
As curtidas não servem para nada então?
Servem para entender qual conteúdo conecta com sua audiência, mas não deveriam ser a única métrica usada para decidir se sua estratégia de redes está funcionando.
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