Há 15 anos, 4 em cada 5 paraguaios não tinham internet. Hoje, 4 em cada 5 têm. Seus negócios ainda não atravessaram essa mesma ponte.

Em 2010, ter internet no Paraguai era a exceção, não a regra. Apenas 20% da população tinha acesso à rede, segundo dados históricos coletados pelo INE. Catorze anos depois, em 2024, esse número se inverteu por completo: 81,6% dos paraguaios já são usuários de internet. O país inteiro passou, em pouco mais de uma década, de uma minoria conectada para uma maioria esmagadora.

Os negócios paraguaios, em sua maioria, ficaram do outro lado dessa mesma ponte.

Os números de uma transformação completa

Poucas vezes um país muda tão completamente em tão pouco tempo. Em 2010, quem tinha internet no Paraguai era a exceção entre vizinhos, amigos e clientes. Em 2024, é exatamente o contrário: quem não tem internet é a exceção. Em 15 anos, quase quatro em cada cinco pessoas passaram de estar fora da rede para estar dentro dela. É, para qualquer medida de adoção tecnológica, uma transformação quase completa de uma sociedade inteira.

A Ponte que Só o Consumidor Atravessou

Chamamos esse fenômeno assim porque descreve com precisão o que aconteceu, e o que não aconteceu. O consumidor paraguaio atravessou a ponte rumo ao digital, e atravessou quase por completo: hoje pesquisa, compara, lê avaliações e compra online com uma naturalidade que há 15 anos era impensável para a maioria do país. O negócio paraguaio médio, enquanto isso, ficou parado no meio dessa mesma ponte. Segundo o estudo Chequeo Digital do Ministério da Indústria e Comércio, 78,7% das microempresas paraguaias ainda não têm site próprio, praticamente o mesmo problema estrutural que existia anos atrás, só que agora do lado errado de uma transformação que já terminou do outro lado.

Por que o negócio ficou do outro lado

Não é que os negócios paraguaios tenham ignorado essa transformação de propósito. É que adotar a internet como usuário (ter um celular, navegar, comprar) exige muito menos esforço do que construir presença digital como negócio (montar um site, mantê-lo, fazer com que apareça no Google). O consumidor só precisou aderir a algo que já existia. O negócio precisa construí-lo. Essa diferença de esforço explica boa parte do motivo pelo qual um lado da ponte se encheu de gente muito mais rápido que o outro.

O que significa atravessar a ponte tarde

Quando a maioria de um país já atravessou para o digital, e o seu negócio ainda não, você não está simplesmente atrasado em relação a uma tendência. Está do lado errado de uma transformação que a sociedade inteira já deu como encerrada. Cada cliente que procurou o seu produto no Google, sem te encontrar, já presumiu que um negócio sério precisa estar lá, porque é assim que funciona a própria experiência digital dele há anos. Não te encontrar não é lido como "ainda não chegou à internet". É lido como "não é um negócio sério", mesmo que isso não seja justo.

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O consumidor já fez a parte dele: aprendeu a pesquisar, a comparar, a confiar no que encontra online. O que falta é o negócio fazer a sua parte, e atravessar a mesma ponte que o próprio cliente já atravessou há anos. Não é preciso repetir 15 anos de transformação gradual para conseguir isso: ao contrário da adoção em massa da internet, que levou mais de uma década, a presença digital de um negócio pode ser resolvida em semanas.

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Redigido e editado por Mathias Verón, Fundador da KapeDev.