Centro de ayuda
Todo sobre el delivery, los pedidos con receta, los pagos, los cambios y los horarios de FarmaDev.
Cómo comprar
- BuscáPor nombre, marca, categoría o para qué lo necesitás.
- Agregá al carritoSumá varios productos y cambiá las cantidades cuando quieras.
- Elegí la entregaDelivery en el día, envío al interior o retiro gratis en sucursal.
- Confirmá y pagáTe escribimos por WhatsApp para coordinar el pago y la entrega.
Delivery y envíos
| Entrega | Plazo | Costo |
|---|---|---|
| Retiro en sucursal | En el momento si hay stock en esa sucursal | Gratis |
| Delivery en Asunción y Gran Asunción | En el día, para pedidos hechos antes de las 18:00 | Gs. 15.000, gratis desde Gs. 150.000 |
| Interior del país | 1 a 3 días hábiles, por transportadora | Gs. 35.000, gratis desde Gs. 400.000 |
Los pedidos hechos después de las 18:00 salen al día siguiente. Antes de salir te escribimos por WhatsApp para confirmar la dirección y el horario. Los productos que necesitan frío viajan en caja térmica.
Pedidos con receta
En la tienda online solo hay medicamentos de venta libre. Los que se venden bajo receta se piden desde Pedido con receta: subís la foto, un farmacéutico la revisa y te escribe por WhatsApp para confirmar disponibilidad, precio y entrega.
- Sacale una foto a la recetaQue se lean bien el nombre del medicamento, la dosis y la firma del médico.
- Te escribimos por WhatsAppUn farmacéutico la revisa y te confirma disponibilidad, precio y forma de entrega.
- Recibilo o retiraloDelivery en el día en Asunción y Gran Asunción, o retiro en la sucursal que elijas.
Si el medicamento lo requiere, al entregarlo te pedimos la receta original.
Formas de pago
- Transferencia bancariaTe pasamos los datos al confirmar el pedido. Se acredita en el día.
- QR y billeterasPagás desde la app de tu banco o billetera escaneando un código QR.
- Tarjeta de crédito o débitoPor link de pago seguro o con el POS al recibir. 3 cuotas sin intereses desde Gs. 300.000 y 6 desde Gs. 800.000.
- EfectivoAl retirar en la sucursal o al recibir el delivery en Asunción y Gran Asunción.
Con tarjeta de crédito podés pagar en cuotas sin intereses: 3 cuotas desde Gs. 300.000 y 6 cuotas desde Gs. 800.000.
Cambios y devoluciones
Por seguridad, los medicamentos no se cambian ni se devuelven, salvo que tengan una falla o que nos hayamos equivocado nosotros con el pedido: en ese caso los cambiamos sin costo.
Los demás productos se pueden cambiar dentro de los 7 días, cerrados y en su empaque original. Los equipos de salud tienen la garantía de su fabricante.
Horarios y farmacia de turno
Villa Morra está abierta las 24 horas, todos los días del año. San Lorenzo y Luque abren de lunes a sábado de 7:00 a 22:00. Domingos y feriados, de 8:00 a 20:00.
De noche (de 22:00 a 7:00) San Lorenzo y Luque se turnan: hoy está de turno Luque. Ver los turnos de la semana.
Preguntas frecuentes
¿Hacen delivery? ¿Cuánto tarda y cuánto cuesta?
Sí. En Asunción y Gran Asunción el delivery llega en el día, para pedidos hechos antes de las 18:00 y cuesta Gs. 15.000 (gratis desde Gs. 150.000). Al interior enviamos por transportadora en 1 a 3 días hábiles, por Gs. 35.000 (gratis desde Gs. 400.000). El retiro en sucursal es gratis.
¿Cómo compro un medicamento que necesita receta?
Desde la página "Pedido con receta": subís la foto de la receta con tu nombre y tu celular. Un farmacéutico te escribe por WhatsApp para confirmar disponibilidad, precio y entrega. Si el medicamento lo requiere, al entregarlo te pedimos la receta original.
¿Qué formas de pago aceptan?
Transferencia bancaria, pago con QR desde la app de tu banco o billetera, o tarjeta de crédito o débito (por link de pago o con POS al recibir). En Asunción y Gran Asunción también aceptamos efectivo al retirar o al recibir el delivery.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, con tarjeta de crédito: 3 cuotas sin intereses en compras desde Gs. 300.000 y 6 cuotas desde Gs. 800.000.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Los medicamentos no se cambian ni se devuelven, salvo que tengan una falla o que nos hayamos equivocado nosotros con el pedido: en ese caso lo cambiamos sin costo. Los demás productos se pueden cambiar dentro de los 7 días, cerrados y en su empaque original.
¿Qué sucursal está abierta las 24 horas?
Villa Morra, en Asunción, está abierta las 24 horas, todos los días del año, feriados incluidos. San Lorenzo y Luque abren de lunes a sábado de 7:00 a 22:00. Domingos y feriados, de 8:00 a 20:00.
¿Cómo funciona la farmacia de turno?
Además de Villa Morra, que nunca cierra, San Lorenzo y Luque se turnan para atender de noche (de 22:00 a 7:00), un día cada una. La de turno de hoy aparece arriba de todo en la página y en Sucursales.
¿Puedo consultar a un farmacéutico?
Sí. Escribinos por WhatsApp y un farmacéutico te responde sobre presentaciones, modo de uso o disponibilidad. Para diagnósticos o tratamientos, consultá siempre a tu médico.
¿Tenés otra consulta?
Escribinos por WhatsApp y un farmacéutico te responde. Para diagnósticos o tratamientos, consultá siempre a tu médico.