Centro de ayuda
Todo sobre envíos, pagos, garantía y cómo comprar en Shopping KapeDev.
Cómo comprar
- ElegíBuscá por categoría, marca o nombre y compará precios y especificaciones.
- Agregá al carritoPodés sumar varios productos y cambiar las cantidades cuando quieras.
- Elegí la entregaEnvío a domicilio o retiro gratis en una de las 3 sucursales.
- Confirmá y pagáTe escribimos por WhatsApp para coordinar el pago y la entrega.
Envíos y retiros
| Entrega | Plazo | Costo |
|---|---|---|
| Retiro en sucursal | El mismo día si hay stock en esa sucursal | Gratis |
| Asunción y Gran Asunción | 24 a 48 horas hábiles | Gs. 25.000, gratis desde Gs. 1.500.000 |
| Interior del país | 2 a 4 días hábiles, por transportadora | Gs. 40.000, gratis desde Gs. 3.000.000 |
Los envíos salen de lunes a sábado. Antes de salir te escribimos por WhatsApp para confirmar la dirección y el horario. No hacemos envíos fuera de Paraguay.
Formas de pago
- Transferencia bancariaTe pasamos los datos al confirmar el pedido. Se acredita en el día.
- QR y billeterasPagás desde la app de tu banco o billetera escaneando un código QR.
- Tarjeta de crédito o débitoPor link de pago seguro o con el POS al recibir. Hasta 12 cuotas sin intereses.
- EfectivoAl retirar en la sucursal, en guaraníes.
Con tarjeta de crédito podés pagar hasta en 12 cuotas sin intereses: 3 cuotas desde Gs. 150.000, 6 desde Gs. 500.000 y 12 desde Gs. 1.500.000.
Garantía y cambios
Todos los productos son nuevos, originales y vienen en su caja sellada. Tienen 12 meses de garantía por defectos de fábrica (6 meses en accesorios). Si algo falla, lo traés a cualquier sucursal con la factura y nosotros hacemos el trámite con el servicio técnico.
En las compras online tenés 7 días para arrepentirte desde que recibís el producto, siempre que esté sin uso y en su caja con todos los accesorios.
¿Por qué hay precios en dólares y en reales?
La sucursal de Ciudad del Este vende bajo el régimen de turismo: sus precios en dólares y en reales no incluyen IVA y valen para compradores que no residen en Paraguay. Si vivís en Paraguay, o comprás por la web, pagás el precio en guaraníes, que ya incluye el IVA.
Podés ver los precios en la moneda que prefieras con el selector de arriba (Gs., US$ o R$). La cotización de referencia es US$ 1 = Gs. 6.050 y R$ 1 = Gs. 1.150 (24/09/2026).
Preguntas frecuentes
¿Hacen envíos a todo el Paraguay?
Sí. En Asunción y Gran Asunción el envío llega en 24 a 48 horas hábiles y cuesta Gs. 25.000 (gratis en compras desde Gs. 1.500.000). Al interior enviamos por transportadora en 2 a 4 días hábiles, por Gs. 40.000 (gratis desde Gs. 3.000.000).
¿Puedo retirar mi compra en una sucursal?
Sí, sin costo, en Asunción, Ciudad del Este o Encarnación. Te avisamos por WhatsApp cuando el pedido está listo; si el producto está en stock en esa sucursal, casi siempre es el mismo día.
¿Qué formas de pago aceptan?
Transferencia bancaria, pago con QR desde la app de tu banco o billetera, tarjetas de crédito y débito (por link de pago o con POS al recibir) y efectivo al retirar en la sucursal.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Con tarjeta de crédito podés pagar hasta en 12 cuotas sin intereses, según el monto de la compra. Cada producto muestra cuántas cuotas tiene y de cuánto es cada una.
¿Por qué algunos productos tienen precio en dólares o en reales?
Los precios en dólares y en reales son los de la tienda de Ciudad del Este, bajo el régimen de turismo: no incluyen IVA y valen para compradores que no residen en Paraguay. Las compras online se pagan en guaraníes, con IVA incluido.
¿Los productos son originales y tienen garantía?
Todos son nuevos, originales y vienen en su caja sellada. Tienen garantía de 12 meses por defectos de fábrica (6 meses en accesorios) y la gestionamos nosotros en cualquier sucursal.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
En las compras online tenés 7 días desde que lo recibís para arrepentirte, siempre que el producto esté sin uso y en su caja. Si tiene una falla de fábrica, se cambia por garantía.
¿Los celulares funcionan con Tigo, Personal y Claro?
Sí, todos los celulares son liberados y funcionan con cualquier operadora de Paraguay. Si un modelo funciona solo con eSIM, lo aclaramos en su ficha.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escribinos y te respondemos en horario de tienda.