Você abre uma loja nova no bairro. A placa está pendurada, a vitrine ficou bonita e os preços são bons. Mas, na primeira semana, entra pouca gente. Não é que o bairro rejeite você: ele ainda não te conhece. Ninguém te indica porque ninguém sabe como você atende.
Com um site novo acontece algo muito parecido. Nós chamamos isso de o novo do bairro: o Google já consegue ler o seu site, mas ainda não sabe que lugar dar a ele entre os que respondem às mesmas buscas há anos. Entre os especialistas em SEO, essa fase tem nome: o sandbox do Google. Contamos o que é, o que o Google diz sobre ele e o que você pode fazer enquanto isso.
O que é o «sandbox» do Google
Sandbox, em inglês, é a caixa de areia onde as crianças brincam, separadas do resto. Desde o começo dos anos 2000 circula entre os especialistas uma teoria: o Google colocaria os sites novos numa caixa de areia durante alguns meses, à parte, antes de deixá-los competir de verdade nos resultados.
A teoria nasceu de algo real. Muitos donos de sites novos viam que a sua página não aparecia, ou aparecia muito abaixo, durante semanas ou meses. O discutível é a explicação da caixa de areia.
O que o Google diz
Em 2020, num episódio do podcast oficial que o Google faz para donos de sites (em inglês), três integrantes da equipe que explica como funciona o buscador falaram justamente disso. O que disseram, em resumo:
- Não existe um algoritmo que segure os sites novos por um tempo fixo. Não há uma regra que diga «vamos reter este site» nem «vamos mostrá-lo mais» durante um período.
- O problema é prático: o Google ainda não conhece o site novo. Ele consegue ler o que o site diz, mas não sabe como o resto da internet o recebe. Então os sistemas do Google fazem suposições sobre onde posicioná-lo, conforme a concorrência das buscas em que ele poderia aparecer, até juntar mais sinais.
- Essas suposições podem errar para os dois lados. Às vezes o Google começa otimista e depois o rebaixa; outras vezes começa com cautela e depois o posiciona melhor. Os especialistas chamam o primeiro caso de «lua de mel» e o segundo, de «sandbox». São duas teorias opostas que descrevem o mesmo processo.
No mesmo episódio, contaram de onde teria saído o nome. No começo dos anos 2000, segundo um deles lembrou, o Google refazia o índice em lotes, uma vez por mês. Se o seu site entrava no ar logo depois de um lote, esperava muito até o seguinte. Esse atraso para entrar no índice virou, na cabeça das pessoas, um castigo para aparecer bem posicionado. Em 2010 o Google lançou o Caffeine (em inglês), um sistema que atualiza o índice de forma contínua.
Resumindo: não existe caixa de areia, mas a espera existe. É o tempo que o Google precisa para te conhecer.
As duas esperas de um site novo
Quando alguém diz «meu site não aparece no Google», quase sempre mistura duas esperas diferentes. O Google explica que a Pesquisa funciona em três estágios (rastreamento, indexação e exibição dos resultados) e que nem todas as páginas passam pelas três.
| A espera | O que acontece | Quanto demora, segundo o Google |
|---|---|---|
| Que ele te encontre | O Google descobre o seu site, lê e guarda no índice | De alguns dias a algumas semanas |
| Que ele te posicione | O Google decide em quais buscas te mostrar e em que lugar | Sem prazo fixo: há mudanças que levam horas e outras, vários meses |
Primeira espera: que o Google te encontre
Não existe um registro central de todas as páginas da internet. O Google as descobre seguindo links a partir de páginas que já conhece, ou porque o dono envia a lista de páginas do site, o sitemap. Segundo a central de ajuda do Search Console, o Google leva cerca de uma semana para começar a rastrear e indexar um site novo. No guia para aparecer no Google, fala em algumas semanas. E, quando se pede um rastreamento, o prazo é de alguns dias a algumas semanas.
Essa primeira espera dá para encurtar um pouco: cadastrando o site no Search Console, enviando o sitemap e pedindo a indexação da página inicial. Mas o Google esclarece que pedir não garante que a página entre na hora, nem mesmo que entre. E pedir muitas vezes para o mesmo endereço não faz o rastreamento andar mais rápido.
Segunda espera: que o Google saiba onde te posicionar
Estar no índice não é estar no topo. Um site recém-indexado costuma aparecer quando alguém busca o nome exato dele, mas não quando busca o que ele vende: «loja de autopeças em Ciudad del Este» ou «dentista em Encarnación». Nessas buscas, ele compete com sites que o Google conhece há anos. Explicamos isso em por que aparecer pelo próprio nome não traz clientes novos.
Essa é a espera que as pessoas chamam de sandbox, e ela não tem prazo fixo. Segundo o guia de SEO para iniciantes do Google, algumas mudanças aparecem em horas e outras podem levar vários meses; por isso, ele recomenda esperar algumas semanas antes de avaliar se uma mudança funcionou. Quanto dura depende, sobretudo, da concorrência da sua busca e dos sinais que o seu site for juntando.
Você está na sala de espera ou existe um problema?
Nem tudo o que parece sandbox é espera. Às vezes o site tem um problema que impede a entrada no Google, e isso não se resolve com paciência. Três testes rápidos:
- Busque
site:seunegocio.com.pyno Google, com o seu domínio. Se aparecerem páginas do seu site, o Google já o tem no índice. Atenção: o Google esclarece que essa busca nem sempre mostra todas as páginas indexadas. - Olhe o Search Console. A Ferramenta de inspeção de URL diz se uma página está indexada e, se não estiver, por quê. No relatório de indexação de páginas, «Detectada, mas não indexada no momento» significa que o Google encontrou a página, mas ainda não a rastreou. «Rastreada, mas ainda não indexada», que ele já a leu e pode indexá-la mais adiante, sem que você precise pedir de novo.
- Descarte os bloqueios. Uma tag noindex que ficou de quando o site estava em construção ou uma página que pede senha deixam o site de fora, e uma regra do arquivo robots.txt impede o Google de lê-lo, por mais que você espere. Também não ajuda ter os textos importantes só dentro de imagens: o Google recomenda usar texto, e não apenas imagens ou vídeos.
Se o seu site está no ar há meses, nem aparece com site: e o Search Console mostra erros, não é o sandbox: há algo para revisar.
O que fazer enquanto o Google te conhece
A segunda espera não se pula, mas dá para aproveitá-la. Isto vem das recomendações do próprio Google:
- Cadastre o site no Search Console e envie o sitemap. O Google diz que o sitemap é muito útil quando o site acabou de ser lançado. No Search Console você também vê por quais buscas aparece: mostramos como ler esses dados.
- Consiga que outros sites coloquem um link para o seu. Um motivo frequente para o Google não encontrar um site é que nenhum outro site aponta para ele. Vale pedir um link à associação ou câmara empresarial do seu setor, aos seus fornecedores ou à imprensa local. O que não serve é pagar por links: o Google pode considerar isso spam.
- Reivindique o seu Perfil da Empresa no Google. É a ficha que aparece no Maps e nas buscas locais, e o Google a recomenda para empresas locais. Explicamos como fazer isso no nosso artigo sobre SEO local.
- Escreva para pessoas, em texto. O que você faz, onde, a que preço e como se compra, num site que carregue rápido no celular.
- Divulgue o site nos seus próprios canais. O link no perfil do Instagram, nos status do WhatsApp ou num QR no balcão. Essas visitas não dependem do Google, e o seu site começa a trabalhar desde o primeiro dia.
O que convém evitar
- Pagar a quem promete o primeiro lugar ou uma «indexação prioritária». O Google é direto: ninguém pode garantir a primeira posição, e convém desconfiar de quem oferece um «envio prioritário» ao Google ou diz ter um relacionamento privilegiado com a empresa. O Google também não aceita pagamentos para rastrear um site com mais frequência nem para melhorar a sua classificação.
- Refazer o site a cada poucas semanas porque «não aparece». Cada mudança precisa do seu tempo para se refletir no Google. Se você muda tudo antes de conseguir medir, nunca vai saber o que funcionou.
- Pedir a indexação da mesma página todos os dias. Existe um limite de pedidos, e repetir não acelera o rastreamento.
A lição para o seu negócio: o site se faz antes de precisar dele
Se a sua temporada forte é dezembro, o site que precisa trabalhar em dezembro não se publica em dezembro. Com a primeira espera em semanas e a segunda sem prazo fixo, convém tê-lo pronto com meses de folga. O mesmo vale para qualquer data importante do seu setor; nós as repassamos no nosso calendário de marketing sazonal.
É assim que pensamos na KapeDev
Não prometemos o primeiro lugar no Google, e agora você sabe por quê: nem o Google pode garantir isso. O que fazemos em cada site que entregamos é cuidar da primeira espera: cadastramos o site no Google Search Console e pedimos a indexação desde o primeiro dia, com um site rápido, em texto e sem bloqueios para os buscadores. Está detalhado no nosso artigo sobre o que inclui o preço de um site.
A segunda espera ninguém encurta apertando um botão. Ela se ganha com tempo, conteúdo útil e outros falando de você. Por isso preferimos avisar antes: um site novo não aparecer na primeira semana não é um fracasso. É o novo do bairro se fazendo conhecer.
O seu site já tem meses e continua sem aparecer?A auditoria técnica revisa se o Google consegue encontrá-lo e indexá-lo, o sitemap, os bloqueios para os buscadores e a velocidade no celular. Entregamos um relatório com o que precisa ser corrigido. A página do serviço está em espanhol.
Ver a auditoria web →Perguntas frequentes
O sandbox do Google existe?
Não como um castigo. O Google explicou que não tem um algoritmo que segure os sites novos por um tempo fixo. O que existe é uma fase em que o Google ainda não conhece bem o site: consegue lê-lo, mas não sabe como o resto da internet o recebe, então faz suposições sobre onde posicioná-lo até juntar mais sinais. Os especialistas chamam essa fase de sandbox.
Quanto tempo o Google leva para indexar um site novo?
Segundo a ajuda do Search Console, cerca de uma semana para começar a rastrear e indexar um site novo; no guia para aparecer no Google, fala em algumas semanas, e um rastreamento solicitado pode levar de alguns dias a algumas semanas. Aparecer bem posicionado nas buscas que importam leva mais, e não tem prazo fixo.
Pedir a indexação no Search Console faz o site aparecer mais rápido?
Ajuda o Google a conhecer a página, mas não garante que ele a indexe na hora, nem mesmo que a indexe. Existe um limite de pedidos, e repetir o pedido para o mesmo endereço não acelera o rastreamento. Se forem muitas páginas, convém enviar o sitemap.
Posso pagar ao Google para aparecer antes?
Nos resultados orgânicos, não: o Google não aceita pagamentos para rastrear um site com mais frequência nem para melhorar a sua classificação. Os anúncios são outra coisa: são pagos, aparecem marcados como patrocinados e deixam de aparecer quando você para de pagar. E desconfie de quem vende um «envio prioritário» ao Google: o próprio Google pede desconfiança.
Meu site aparece quando busco o nome do meu negócio, mas não quando busco o que vendo. Por quê?
Porque pelo seu nome você quase não tem concorrência, e pelo que vende você compete com sites que o Google conhece há anos. Aparecer pelo nome mostra que o Google já te encontrou; ser posicionado nas buscas do seu setor é a segunda espera, a que se ganha com tempo, conteúdo útil e outros falando de você.
O que é a «lua de mel» do Google?
É a teoria oposta ao sandbox: um site novo que começa bem posicionado e depois cai. Segundo o Google, não é um prêmio nem um castigo. No começo, os sistemas do Google fazem suposições, às vezes otimistas e às vezes cautelosas, e as corrigem à medida que conhecem melhor o site.
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