Página web para gimnasios: la temporada de enero se gana en diciembre

Todos los años pasa lo mismo: en enero, con las fiestas encima y los propósitos de año nuevo frescos, mucha gente decide que este sí es el año en que se anota en el gimnasio. Lo que cambió es dónde empieza esa decisión. Antes de ir a preguntar, la persona busca en el celular: qué gimnasios hay cerca, cuánto cobran, a qué hora abren y si hay clases de lo que le gusta.

Enero, febrero y el bajón de mayo

En nuestro calendario de búsquedas de Google en Paraguay medimos mes a mes el interés por veinte rubros, con seis años de datos de Google Trends. En el caso de "gimnasio", el patrón es de los más claros:

• Enero es el pico: las búsquedas suben 28% por encima del promedio del año.
• Febrero sigue alto, 16% por encima.
• Mayo es el piso: 16% por debajo del promedio.
• Entre julio y septiembre hay un segundo repunte, más suave, de entre 3% y 6% por encima.

Y no es una casualidad de un año: el pico de enero se repitió en los cinco ciclos completos que medimos. Google Trends mide interés relativo y no cantidad de personas, pero para planificar alcanza: la ventana más importante del año para un gimnasio es enero. Una página web puede estar lista desde 5 días, pero Google puede tardar de unos días a algunas semanas en rastrear una web nueva. La que tiene que trabajar en enero se arma en noviembre o, a más tardar, en diciembre.

Lo que busca alguien antes de anotarse

La persona que está por elegir gimnasio casi nunca busca "el mejor gimnasio". Busca respuestas concretas, y si tu página no las tiene, las encuentra en la del gimnasio de al lado:

• Cuánto sale. Los planes y qué incluye cada uno.
• A qué hora abre. Sobre todo los horarios de la mañana temprano y de la noche, que definen si alguien que trabaja puede ir o no.
• Qué clases hay. Funcional, ciclo indoor, yoga, pilates, baile: y en qué días y a qué hora.
• Dónde queda y si hay dónde estacionar.
• Cómo es el lugar. Fotos reales de la sala de máquinas, los vestuarios y el salón de clases.
• Si se puede probar. Una clase de prueba o un pase de un día baja mucho la barrera de entrada.
• Cómo se paga. Mensual o trimestral, con débito automático o con QR, que hoy es el medio más usado para pagar online en los comercios paraguayos, como contamos en el QR le ganó a la tarjeta.

Precios: ¿publicarlos o no?

Es la duda que más aparece y la que más ventas define. El argumento para no publicarlos es conocido: "que me escriban y ahí les explico". El problema es que en enero, con varios gimnasios abiertos en el celular, el que no muestra precio queda último en la lista mental de la persona. Publicarlos no te obliga a mostrar todo: alcanza con los planes principales o un precio "desde", y dejar las promociones para cuando te escriben.

La grilla de clases es lo más visitado

En un gimnasio con clases grupales, la grilla semanal es la página a la que más se vuelve. Por eso tiene que estar en la web como texto y no como la foto de una planilla publicada en Instagram: se lee bien en el celular, se actualiza en un minuto cuando cambia un profesor o un horario, y Google la puede leer. Una clase que solo existe dentro de una imagen no aparece cuando alguien busca clases de pilates en su barrio.

Cupos y reservas de clases

Las clases con cupo, como el ciclo indoor o el funcional en grupos chicos, tienen un problema propio: el socio que no consigue lugar se frustra, y el lugar que alguien reservó y no usó se pierde. Un sistema de reservas simple, en la misma web, resuelve las dos cosas: el socio ve cuántos lugares quedan, reserva desde el celular y recibe un recordatorio. Es el mismo principio que automatizar las reservas de una peluquería: menos mensajes de ida y vuelta, menos ausencias.

Google Maps: la otra mitad de la decisión

Un gimnasio se elige también por cercanía, y buena parte de esas búsquedas terminan en el mapa. Una ficha de Google completa, con horarios reales, fotos y reseñas respondidas, y una web que la respalde son dos partes del mismo trabajo. Lo contamos en detalle en cómo aparecer cuando buscan "cerca de mí", y podés ver en qué lugar aparecés hoy con el comparador de Google Maps.

Mayo: el mes para retener

Si enero es el mes para captar, mayo, el más flojo en búsquedas, es el mes para cuidar a los que ya están. Los planes trimestrales o semestrales vendidos en el verano, un aviso por WhatsApp o por correo cuando alguien deja de venir y una base de datos propia de socios valen más en mayo que cualquier publicidad. Sobre eso escribimos en retención de clientes con una base de datos propia.

Lo que no tiene que tener

• Promesas de resultados, del tipo "bajá diez kilos en un mes": generan desconfianza y, si no se cumplen, reseñas malas.
• Fotos de banco de imágenes que no son de tu gimnasio: el que va a visitarte se da cuenta en la puerta.
• Una grilla de horarios del año pasado.
• Un único botón de contacto escondido al final de la página.

Así lo pensamos en KapeDev

Una página web para un gimnasio no necesita ser grande: necesita contestar rápido las siete preguntas de arriba y tener un botón claro para escribir o reservar. Si la querés lista para enero, el momento de empezar es ahora. Podés armar un presupuesto en un minuto en el cotizador.

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Redactado y editado por Mathias Verón, Fundador de KapeDev.